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2021/05/16 08:30


< 配送方法について >
・配送料
【宅配便】全国一律750円(税込)
【ポスト便】全国一律400円(税込)

※商品により配送方法が異なります。複数ご購入いただいた場合はサイズが大きい商品に合わせた方法で配送いたします。
※国内配送のみの対応になります。

・配送会社(宅配便)
商品の準備が整い次第、ヤマト運輸によって指定された住所へお届けします。配送会社の指定はできませんのでご了承ください。

・配送日時の指定(宅配便)
ご注文をお受けする際に、基本的に配達日時の指定はできません。しかし、対応できる場合はさせて頂きたいのでご購入の際に備考欄に希望の配達日を記載してください。


<支払い方法と決済時期について>
■支払方法
クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込、キャリア決済、アマゾンペイがご利用いただけます。

■支払い時期
・クレジットカード決済、キャリア決済、アマゾンペイ
商品注文時点でお支払いが確定いたします。

・コンビニ決済、銀行振込
商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。


<返金について>

■商品の管理について

当ストアの商品は、同じ商品でも、生産時期やカラーにより多少の誤差が生じる場合もございます。あらかじめご理解のうえ、ご注文ください。
商品詳細ページに掲載している画像は、できる限り実物に近い色味を再現しております。しかし、撮影環境やご覧になっているPC・スマートフォンなどの端末設定によって、異なって見える場合がございます。ご了承ください。

■ご注文内容の変更・キャンセルについて

一切変更・キャンセルには応じることはできません。ご注文確定前に、内容を必ずご確認ください。

・誤った商品を注文された場合
・誤った数量を注文された場合
・カラーなど、イメージと異なると感じた場合
についても、ご注文の変更・キャンセルはお受けできません。

不良品および誤った商品が届いた場合、またお届けした商品数がオーダーの数と異なる場合は以下に沿って新品交換または返品返金の対応をさせていただきます。誠にお手数ですが、【商品到着日より14日以内】にお問い合わせ(https://thebase.in/inquiry/marinaperoro)までご連絡ください。

■情報不備、保管期限経過、受け取り拒否があった場合
・出荷準備が整った後に情報不備等により配送手配を行うことができず、5日間以上ご連絡を取ることができなかった場合、当方にてキャンセル手続きを取らせていただく場合がございます。

・保管期限経過、受け取り拒否により弊社に返送され、5日間以上ご連絡をとることが出来なかった場合、当方にてキャンセル手続きを取らせていただく場合がございます。なお、ご連絡を取ることができ再配送を行う場合には、再配送料をご負担いただきます。

・上記により、キャンセルとなった場合、配送料・手数料(代引手数料、振込手数料等)実費を商品価格から差し引いた金額を返金いたします。


■不良日の判断について

万が一、届けられた商品が不良品だと見受けられた場合は、お問い合わせ(https://thebase.in/inquiry/marinaperoro)よりご連絡ください。状態を詳しくご記載いただき、不良品だと判断させていただいた場合には、新品交換または返品返金の対応をいたします。

※不良日であっても対応ができないもの
・お届けから14日以上経過している商品
・一度でも使用、開封された商品
・タグが取り外された商品
・購入された際のメールや、同梱された納品書を紛失した場合

■不良品の新品交換を希望される方へ
交換できるのは、購入された同一商品に限ります。異なる種類への変更もお受けできませんのでご了承ください。お手元の商品は、お手数ですが別途ご案内いたします送付先に<着払い>にてお送りくださいませ。

■不良品の返品返金を希望される方へ
ベットご案内いたします送付先に着払いにてお送りうださいませ。商品を確認でき次第、返金手続きを進めさせていただきます。

決済方法により、返金方法や返金までのお時間が異なります。返金のご案内の際に合わせてお伝えいたしますので、ご確認をお願いいたします。




今後もお客様とスムーズな対応に心がけて運営を行います。
何かご不足な点や気になることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。


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